フィーチャー期待値

状況

• プロダクト開発と運用を行っている。

問題

• プロダクトのフィーチャーを開発しても、プロダクトオーナーが期待していたものとは異なるフィーチャーが実装されてしまう。（PROJECT CARTOON: How Projects Really Work）

フォース

• 自身としては正しく説明したとしても、説明をする方される方双方に認知バイアスがあるため、ミスコミュニケーションが発生する。

解決策

• 「プロダクトへもっとも情熱をもつ人」は、フィーチャーごとに期待しているゴールイメージを可能な限り詳細に書き、対面で「成長意欲の高いチーム」にその説明をしよう。

アクション

• ユーザペルソナや、ユーザストーリーを利用してフィーチャーの詳細を記載することも、認識齟齬の埋め合わせの助けとなる。
• 文書でのやり取りだけでなく、かならず対面でそれぞれのフィーチャーのゴールイメージについて話し合う。

結果

• 認識が大きく異なるフィーチャーが実装されることはなくなる。
• あわせて「頻繁なデプロイ」で、実際の動くもので認識齟齬がないかを確認することも重要である。

アジャイルプラクティス

• Scrum: Sprint Plannning
• Scrum: Acceptance Criteria